Refund Policy

في NY Fashion Training Center، نحرص على تقديم تجربة تعليمية استثنائية ونضمن رضا عملائنا. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والإجراءات المتعلقة باسترجاع المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا التعليمية.

نحن ندرك أهمية المرونة في التخطيط التعليمي ونهدف إلى توفير سياسة استرجاع عادلة وشفافة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل التسجيل في أي من دوراتنا أو برامجنا.

نطاق السياسة

تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على جميع الدورات التدريبية والبرامج التعليمية وورش العمل والجولات التعليمية المقدمة من NY Fashion Training Center.

تختلف شروط استرجاع المبالغ بناءً على نوع الخدمة التعليمية وتوقيت طلب الاسترجاع:

الدورات التدريبية وورش العمل

• استرجاع كامل 100% عند الطلب قبل 14 يومًا أو أكثر من بدء الدورة
• استرجاع 50% عند الطلب قبل 7-13 يومًا من بدء الدورة
• استرجاع 25% عند الطلب قبل 3-6 أيام من بدء الدورة
• لا يوجد استرجاع عند الطلب خلال 48 ساعة أو أقل من بدء الدورة

الجولات التعليمية (ميلانو، إسطنبول، الرياض، دبي)

• استرجاع 90% عند الطلب قبل 30 يومًا أو أكثر من تاريخ الجولة
• استرجاع 50% عند الطلب قبل 15-29 يومًا من تاريخ الجولة
• استرجاع 25% عند الطلب قبل 8-14 يومًا من تاريخ الجولة
• لا يوجد استرجاع عند الطلب قبل 7 أيام أو أقل من تاريخ الجولة

الاستشارات الخاصة

يتم استرجاع 100% من المبلغ عند إلغاء الاستشارة قبل 48 ساعة من الموعد المحدد. لا يتم الاسترجاع عند الإلغاء خلال 48 ساعة أو أقل من الموعد.

هناك بعض الحالات التي لا تنطبق فيها سياسة الاسترجاع العادية:

• الدورات والبرامج التي تم البدء فيها بالفعل
• المواد التعليمية الرقمية التي تم إرسالها للمشارك
• الخدمات المقدمة بالكامل (مثل الاستشارات المكتملة)
• رسوم التسجيل والإدارة غير القابلة للاسترجاع
• الخصومات والعروض الخاصة التي تشترط عدم إمكانية الاسترجاع

الظروف الطارئة

في حالات الظروف الطارئة (مثل الحالات الطبية الموثقة، الظروف العائلية القاهرة)، يمكن تقديم طلب استثنائي للاسترجاع. سيتم تقييم كل حالة على حدة وقد نحتاج إلى وثائق داعمة.

لطلب استرجاع مبلغ مدفوع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• إرسال بريد إلكتروني إلى info@nyfashiontrainingcenter.cloud
• تضمين "طلب استرجاع" في عنوان البريد الإلكتروني
• تضمين المعلومات التالية في محتوى البريد:
  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • اسم الدورة أو البرنامج
  • تاريخ الدفع
  • سبب طلب الاسترجاع

مدة معالجة الطلب

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. سيتم إخطارك بقرار الطلب عبر البريد الإلكتروني.

طريقة استرجاع المبالغ

يتم استرجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كان الدفع ببطاقة ائتمان، فسيتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

تمر عملية معالجة طلبات الاسترجاع بالخطوات التالية:

• استلام طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني
• التحقق من صحة المعلومات والمستندات المقدمة
• مراجعة تاريخ التسجيل وتوقيت طلب الاسترجاع
• تحديد نسبة الاسترجاع المستحقة وفقاً لسياسة الاسترجاع
• إصدار موافقة أو رفض الطلب
• بدء عملية الاسترجاع المالي
• إرسال تأكيد الاسترجاع للعميل

معلومات إضافية مطلوبة

قد نطلب معلومات إضافية في بعض الحالات، مثل:

• صورة من بطاقة الهوية أو جواز السفر
• إثبات الدفع (صورة من الإيصال أو كشف الحساب)
• في حالات الاستثناء، قد نطلب وثائق طبية أو غيرها